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网络公关的决胜关键,网络公关公司的妙用

2011-9-22 17:15:39 来源:九州危机公关

  如前所述,网络公关虽然拥有不拘一格的开展形式和得天独厚的自身优势,然而,形式终究无法取代内容,优势并不等同于胜局。诚如华中科技大学陈先红博士在《新媒介推动下公关理论范式的创新》中所言:“在网络社会,人们处在一个具有讽刺意味的囚徒困境当中:一方面,新型全球化社区通过传播传输技术正在或者已经形成,而另一方面,整个社会可能变成一个‘熟悉的陌生人’社区,技术可以超越空间,却不能够超越情感,技术可以促进沟通,但并不能保证建立信任。”,“网络技术根本上改变了人际和社会关系的质、量、度,削弱了社会作为一个共同体的内在和谐关系,关系频度虽然增加了,但关系信度降低了;关系长度虽然延长了,但关系效度却减少了”。

  无论是对于网络公关,还是传统的公关,要提高企业的认知度、美誉度与和谐度,必须坚持诚信的根本原则,“言必行,行必果”,必须像对待朋友一样善待企业所面对的公众,加强同公众、同社区以及同媒体之间的沟通合作,以可亲可感的诚信态度取代冰冷生硬的技术、以双向互动的沟通热情取代一厢情愿的苍白表演,否则,单纯依靠空洞的形式而无先进的理念,单纯凭借花哨的表象而无真诚的内涵,所有的优势都将在网络的虚拟中成为泡影,在真实的现实中演化为败局。

  在这里,套用一句广告语:“Anything is possible(一切皆有可能)”,诚然,网络公关公司只是为企业的进一步腾飞提供了一种可能,如何将这种可能转化为现实将是企业在具体的实践中面临的首要问题,网络公关不像广告,可以不断溶入各种创意、推出各种e版本,好的广告可以立竿见影,而好的公关却不一定能即刻显效,但是其持久的辐射力绝非一般广告所能企及的。

  另外需要指出的是,网络公关并不是完全在虚拟化的网络空间中运行的,它是在传统公关的基础上衍生和拓展出来的一种数字化环境下的公关关系。据2005年3月中国国际公共关系协会发布的《中国公关业2004年度调查报告》显示,目前全国公共关系公司数量超过2000家,专业公司从业人数超过20,000人,2005年公共关系市场仍将持续快速增长,年营业额将继续保持35%以上的增长率。传统公关的蓬勃发展必将为网络公关的发展提供广阔的活动空间,可以预见,网络公关在今后将大有可为。

  我们相信,当网络公关成为一种习惯,当所有的刻意都成为一种发自内心的不经意,当公众与企业的信任关系由对程序、对制度的信任回归到对人与人关系的信任上的时候,我们所能够看到的将不仅仅是企业从中获益,更重要的是我们实现的将会是彼此的双赢。

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